问答题
1.尊重领队权限，支持其工作。旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间出现矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，必要时可助其一臂......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
问答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
问答题为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
团队中的“中心人物”一般有什么特点？
问答题团队中的“中心人物”一般有什么特点？
