问答题
（1）不可抗力； （2）旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。
路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
问答题路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
问答题《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
问答题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
