在服务过程中，顾客拥有有形资源的所有权，有形资源是用来帮助顾客解决问题的。

服务营销与商品营销的差异体现在（）等方面。A.产品的性质不同B.顾客参与服务的生产过程C.顾客评价更困难D.质...

多项选择题服务营销与商品营销的差异体现在（）等方面。

对于许多专业服务与个人化服务，（）本身就是服务。A.其他顾客B.顾客C.服务人员D.服务企业

单项选择题对于许多专业服务与个人化服务，（）本身就是服务。

在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.体力成本

单项选择题在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。