多项选择题
A.产品的性质不同B.顾客参与服务的生产过程C.顾客评价更困难D.质量控制的难度更大E.人是服务的一部分
对于许多专业服务与个人化服务，（）本身就是服务。A.其他顾客B.顾客C.服务人员D.服务企业
单项选择题对于许多专业服务与个人化服务，（）本身就是服务。
A.其他顾客B.顾客C.服务人员D.服务企业
在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.体力成本
单项选择题在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。
A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.体力成本
服务具有进取性营销的作用，进取性营销主要是为了（）。A.吸引新顾客B.使企业的市场份额增加C.提高价格D.赢得...
单项选择题服务具有进取性营销的作用，进取性营销主要是为了（）。
A.吸引新顾客B.使企业的市场份额增加C.提高价格D.赢得声誉
