多项选择题
A.初步故障原因 B.预判复电时间 C.停电设备 D.客户资产故障
客户服务中心服务调度人员获取电网故障停电信息后，需根据故障停电设备拓扑到每一个停电影响用户，确认有无（）受停电...
多项选择题客户服务中心服务调度人员获取电网故障停电信息后，需根据故障停电设备拓扑到每一个停电影响用户，确认有无（）受停电影响
A.敏感客户 B.重要客户 C.重点关注客户 D.大客户
服务调度人员通过（）反馈等渠道获取故障抢修信息，实现对抢修全过程实时监控A.营业员B.外勤人员C.信息系统D....
多项选择题服务调度人员通过（）反馈等渠道获取故障抢修信息，实现对抢修全过程实时监控
A.营业员 B.外勤人员 C.信息系统 D.现场人员
客户产权设备故障，告知客户（）A.设备的权责关系B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理C.如果客户坚...
多项选择题客户产权设备故障，告知客户（）
A.设备的权责关系 B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理 C.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，则应派抢修人员到现场指导客户开展故障处理 D.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，应委婉拒绝客户的要求
