单项选择题
A.服务公示牌 B.服务承诺 C.胸牌 D.员工工牌
自助服务区必须张贴（）标识。A.“安全提示”B.“禁止吸烟”C.“禁止拍照”
多项选择题自助服务区必须张贴（）标识。
A.“安全提示” B.“禁止吸烟” C.“禁止拍照”
客户使用行自助设备时，自助机具应通过（）进行安全提示。A.屏幕或语音B.屏幕及语音C.屏幕D.语音
单项选择题客户使用行自助设备时，自助机具应通过（）进行安全提示。
A.屏幕或语音 B.屏幕及语音 C.屏幕 D.语音
营业柜台指标项出现（）情况免除扣分。A.监测时客户随手扔的纸团B.柜台面上出现废弃号单C.柜台面上出现手机D....
单项选择题营业柜台指标项出现（）情况免除扣分。
A.监测时客户随手扔的纸团 B.柜台面上出现废弃号单 C.柜台面上出现手机 D.柜台面上出现钥匙
