被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为（）。

辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（）。A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.四...

单项选择题辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（）。

利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为（）。A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.四类有责投诉

单项选择题利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为（）。

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（）。A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.四类有责投诉

单项选择题员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（）。