单项选择题
A.顾客对其需求的清楚表达的能力 B.顾客对服务需求的程度 C.员工和顾客之间的相互作用 D.其他顾客的到来
呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）A.大型呼叫中心B.小型呼叫中心C.中型呼叫中心D.标准呼叫中心
单项选择题呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）
A.大型呼叫中心 B.小型呼叫中心 C.中型呼叫中心 D.标准呼叫中心
新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）A.微博客服B.微信客服C.E-mail客服D.电话客服
单项选择题新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）
A.微博客服 B.微信客服 C.E-mail客服 D.电话客服
按照客户的表现类型对客户分类的话不包括以下哪个？（）A.困惑型客户B.要求型客户C.激动型客户D.控制型客户
单项选择题按照客户的表现类型对客户分类的话不包括以下哪个？（）
A.困惑型客户 B.要求型客户 C.激动型客户 D.控制型客户
