问答题
1、对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，充分挖掘客人的消费潜力，在有限的资源基础上提高销售额和销售利润；2......
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什么是超额订房？超额订房失约怎样处理？
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简述电话预订的具体实施步骤。
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排房时应遵循什么顺序？有哪些技巧？
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