服务的生产过程与消费过程同时进行。

企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。

判断题企业公共关系主要是与企业外部公众搞好关系。

顾客满意必然会导致顾客忠诚。

判断题顾客满意必然会导致顾客忠诚。

企业形象是企业可以控制的一个重要因素。

判断题企业形象是企业可以控制的一个重要因素。