查询；确认后收费，询问客户交款金额，唱收款，将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票，发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金及将发票递交到客户手中。

指导或帮助客户填写工单及协议，详细讲解须知内容，留存客户身份证，确认填写内容无误后直接录入微机（电子免填单推广...

判断题指导或帮助客户填写工单及协议，详细讲解须知内容，留存客户身份证，确认填写内容无误后直接录入微机（电子免填单推广前试用）。

营业过程中对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答。

判断题营业过程中对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答。

客户意见簿放在方便客户拿取位置：无休息区的放在门口；有休息区，可放在休息区。

判断题客户意见簿放在方便客户拿取位置：无休息区的放在门口；有休息区，可放在休息区。