旅客永远是对的，说明旅客从来不会犯错误。

人格特征是影响人际吸引的因素之一。

判断题人格特征是影响人际吸引的因素之一。

提高旅客的满意度是民航旅客服务工作的宗旨。

判断题提高旅客的满意度是民航旅客服务工作的宗旨。

服务态度是可以改变的。

判断题服务态度是可以改变的。