多项选择题
A、双手接物，表示恭敬、尊重 B、有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己 C、轻拿轻放 D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D...
多项选择题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
A、分清责任 B、体现服务人员的职业化素质 C、提醒客户 D、安慰客户
以下（）属于开放式问题。A、有什么能够帮助您？B、您需要办理什么业务呢？C、您需要办理存款吗？D、您需要购买基...
多项选择题以下（）属于开放式问题。
A、有什么能够帮助您？ B、您需要办理什么业务呢？ C、您需要办理存款吗？ D、您需要购买基金还是国债呢？
以下哪些属于良好的沟通习惯？（）A、在与客户沟通时，非常严肃，从不笑B、注意客户的旋外之音C、控制自己的谈话时...
多项选择题以下哪些属于良好的沟通习惯？（）
A、在与客户沟通时，非常严肃，从不笑 B、注意客户的旋外之音 C、控制自己的谈话时间 D、适当做笔记
