收集客户满意度数据的基本方法有（）。

客户满意的纵向层面包括（）。A.物质满意B.精神满意C.理念满意D.社会满意E.视觉满意

多项选择题客户满意的纵向层面包括（）。

客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A.产品和服务属性B.促销因素C.环境因素D.竞争产品的影响E.客户...

多项选择题客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。

基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C...

多项选择题基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。