多项选择题
A.每日晨会都由网点主任主持 B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任 C.当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容 D.营业主任或大堂经理负责晨会的督导
客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）A.网点负责人B.理财经理C.大堂经理D.保安
多项选择题客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）
A.网点负责人 B.理财经理 C.大堂经理 D.保安
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A.岗位服务规范B.服务环境规范C.服...
多项选择题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
A.岗位服务规范 B.服务环境规范 C.服务纪律规范 D.服务礼仪规范
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）A.递给客户类似的产品宣传资料B.记录客户咨询的内容...
多项选择题基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
A.递给客户类似的产品宣传资料 B.记录客户咨询的内容及客户信息 C.告知客户将在随后给予电话解答 D.索性不回答
