多项选择题
A．增加顾客的价值 B．增加服务机构的收益 C．增强服务的可感知性 D．节约服务机构的成本
服务地点调节的手段有（）。A．灵活的用工制度B．假日营销C．多网点服务D．上门服务
多项选择题服务地点调节的手段有（）。
A．灵活的用工制度 B．假日营销 C．多网点服务 D．上门服务
在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。A．告知高峰时间B．上门服务C．建立预订系统D．降价或提供优惠
多项选择题在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。
A．告知高峰时间 B．上门服务 C．建立预订系统 D．降价或提供优惠
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。A．招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B．招聘服务人员时要兼...
多项选择题企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。
A．招聘服务人员只考虑其服务能力的大小 B．招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣 C．培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训 D．服务培训应是全员的培训
