非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。

非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。

判断题非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。

与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。

判断题与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。

组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。

判断题组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。