单项选择题
A.整体性 B.开放性 C.相互依存性 D.目的性
（）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。A.愿景B.核心价值观C....
单项选择题（）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。
A.愿景 B.核心价值观 C.使命 D.目标
使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。A.力求使更多的顾客群满意B.辨识关键的顾客并使之心悦诚服C.主要测量现有顾...
单项选择题使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。
A.力求使更多的顾客群满意 B.辨识关键的顾客并使之心悦诚服 C.主要测量现有顾客的满意度 D.强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力
提升顾客满意度的有效措施之一是（）。A.提高顾客的期望B.提高顾客的认知质量C.提高顾客的感知质量D.提高顾客...
单项选择题提升顾客满意度的有效措施之一是（）。
A.提高顾客的期望 B.提高顾客的认知质量 C.提高顾客的感知质量 D.提高顾客的忠诚度
