多项选择题
A.公司财务数据指标 B.品牌忠实度指标 C.客户满意度指标 D.员工满意度指标
顾客满意的诊断要明确的重点问题有（）。A.餐饮业环境分析B.餐饮业特性分析C.顾客接触点分析D.企业标准分析
多项选择题顾客满意的诊断要明确的重点问题有（）。
A.餐饮业环境分析 B.餐饮业特性分析 C.顾客接触点分析 D.企业标准分析
顾客满意调查的内容包括（）。A.顾客调查B.市场调查C.企业内部调查D.模糊调查
多项选择题顾客满意调查的内容包括（）。
A.顾客调查 B.市场调查 C.企业内部调查 D.模糊调查
对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。A.关怀与理解B.响应性C.胜任D.服务补救能力
多项选择题对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。
A.关怀与理解B.响应性C.胜任D.服务补救能力
