单项选择题
A.错误被报告，并且因为引发原因已知，作为一个“紧急变更”的变更请求交由变更管理处理 B.错误当作问题报告给服务台，因为涉及到生产，直接作为变更引入 C.错误作为事故报告给服务台，在调查后被确定成知名错误，这样随后就能被变更 D.错误作为事故报告，问题被确定，随后确认错误根源和建立一个临时工作区，问题被转化为知名错误，通过提出变更请求，将其修复
下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）A.良好的人际技能，顽强，技术敏感，坚定B.商业意识，发音清晰，有...
单项选择题下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）
A.良好的人际技能，顽强，技术敏感，坚定 B.商业意识，发音清晰，有条理，宽容，良好的人际技巧 C.逻辑性，有条理，顽强，直率，分析能力 D.表现良好，技术专家，计算能力，良好的人际技能
术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？（）A.保护数据不受非法的访问和使用B.在任何时刻访问数据...
单项选择题术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？（）
A.保护数据不受非法的访问和使用 B.在任何时刻访问数据的能力 C.检验数据正确性的能力 D.数据的正确性
一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业，然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序，...
单项选择题一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业，然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序，配置这套程序是用来让这个学生学习落下的一门特别的课程。哪项流程负责这个程序的正确配置和传送？（）
A.发布管理 B.变更管理 C.配置管理 D.网络管理
