多项选择题
A.回应 B.反馈 C.记录 D.确认
客户服务工作中用语的特点包括（）A.措辞积极正向B.拉近客户距离C.维护企业形象D.避免过于专业
多项选择题客户服务工作中用语的特点包括（）
A.措辞积极正向 B.拉近客户距离 C.维护企业形象 D.避免过于专业
有效沟通中说的技巧包含（）A.表达服务意愿B.问出准确信息C.保持诚意D.掌握好答的分寸
多项选择题有效沟通中说的技巧包含（）
A.表达服务意愿 B.问出准确信息 C.保持诚意 D.掌握好答的分寸
客服工作营销中提问的技巧包括（）A.同一时间只问同一个问题B.前奏C.反问D.选择提问方式
多项选择题客服工作营销中提问的技巧包括（）
A.同一时间只问同一个问题 B.前奏 C.反问 D.选择提问方式
