单项选择题
A.加强园区管理，及时制止业户乱挂晒衣物，竖立禁止破坏绿化警示牌 B.发现业户在树上乱挂衣物，应及时处理，将衣物收下来存放在服务中心，由业主前来领取并进行规劝 C.在园区内划分出部分区域，制作公共晾衣架，指引业户在指定区域晾晒衣物 D.在楼道宣传栏张贴温馨提示，指引业户热爱小区环境，合理使用小区公共设施
协助业主处理完室内问题，离开时业主热情的拿出烟、水果，要求我们工作人员带走，算一点心意。我们倡导的处理方式是（...
单项选择题协助业主处理完室内问题，离开时业主热情的拿出烟、水果，要求我们工作人员带走，算一点心意。我们倡导的处理方式是（）
A.业主主动给的，不拿不给面子，并感谢业主的好意 B.先感谢业主的好意，并表示“这太多了，不好意思，那我就拿一点，意思一下” C.先感谢业主的好意，并表示“不用，真的不用” D.先感谢业主的好意，并表示“这个不能拿，公司有规定的，请您收回去”
关于正确处理“三个矛盾”，说法不正确的是（）A.正确处理“疏与堵”，在不违反原则、不损害公司利益的前提下，“管...
单项选择题关于正确处理“三个矛盾”，说法不正确的是（）
A.正确处理“疏与堵”，在不违反原则、不损害公司利益的前提下，“管理”应以“疏”为主 B.正确处理“先与后”，对客服务必须以业主为先，对外不能搞倒服务和自我服务 C.正确处理“内与外”，对内讲规程，对外重服务 D.正确处理“顺与逆”，服务过程中应尽量顺应业主的需求，对业主不合理要求，要善于化解、敢于引导，避免简单的对抗和对立
与业户沟通，禁止指责式、埋怨式、厌恶式语境，提倡（）沟通方法，用更好的服务解决问题、获得理解。A.指导式、规劝...
单项选择题与业户沟通，禁止指责式、埋怨式、厌恶式语境，提倡（）沟通方法，用更好的服务解决问题、获得理解。
A.指导式、规劝式、顺从式、引导式 B.理解式、指导式、规劝式、顺从式 C.理解式、规劝式、顺从式、指导式 D.理解式、规劝式、顺从式、引导式
