单项选择题
A.2年或4万公里（以先到为准） B.1年不限里程 C.1年或2万公里（以先到为准） D.3年或10万公里（以先到为准）
针对“2日结案率”，以下定义正确的是：（）。A.平均存活期（天）≥2天内的工单量/客诉工单总量*100%B.平...
单项选择题针对“2日结案率”，以下定义正确的是：（）。
A.平均存活期（天）≥2天内的工单量/客诉工单总量*100% B.平均存活期（天）=2天内的工单量/客诉工单总量*100% C.平均存活期（天）≤2天内的工单量/客诉工单总量*100% D.平均存活期（天）/客诉工单总量*100%
针对“平均存活期”，以下定义正确的是：（）。A.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 /...
单项选择题针对“平均存活期”，以下定义正确的是：（）。
A.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 / 8 （按每天8小时计算） B.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 / 12 （按每天12小时计算） C.累计所有客诉工单的存活期（小时数） / 工单量 /24（按每天24小时计算）
针对“每张工单存活期”，以下定义正确的是：（）。A.最后一次经销商申请关单时间-最后一次下发时间-非工作时间段...
单项选择题针对“每张工单存活期”，以下定义正确的是：（）。
A.最后一次经销商申请关单时间-最后一次下发时间-非工作时间段 B.最后一次经销商申请关单时间-最后一次下发时间-非工作时间段-休眠期 C.第一次经销商申请关单时间-第一次下发时间-非工作时间段-休眠期 D.第一次经销商申请关单时间-第一次下发时间-非工作时间段
