服务的保证性是指企业的能力，对客户所展示的礼貌，及其运营的（）

服务是（）。A.表现性的B.安全性的C.有形的D.无形的

单项选择题服务是（）。

客户服务人员的（）反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。A.无形性B.有形性C.响应性D.诚信

单项选择题客户服务人员的（）反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。

客户服务质量评估是指利用一定的评估手段与（），给出客户的满意度。A.实际推算B.标准测评C.计算偏差D.统计数...

单项选择题客户服务质量评估是指利用一定的评估手段与（），给出客户的满意度。