空房又叫可售房，其英文简称是（）。

根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。A.无所谓B.5-15%C.10-20%D.15-25%

单项选择题根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。

（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。

填空题（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。

（）是饭店安全工作中最重要的内容。

填空题（）是饭店安全工作中最重要的内容。