全力解决客户投诉的关键是建立起灵活处理客户投诉的（）。

从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自（）。A.网络信息B.服务态度差C.电子商务“网购”快递D.价格高

单项选择题从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自（）。

快递流程的基本要求是（）、安全便捷。A.有序流畅B.优质高效C.流程精简D.成本节约

多项选择题快递流程的基本要求是（）、安全便捷。

快件按快件时限分类可分为（）。A.标准服务快件B.延长时限快件C.承诺服务时限快件D.特殊要求时限快件

多项选择题快件按快件时限分类可分为（）。