单项选择题
A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓” B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务 C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源 D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。A、它们的组合B、服务C、产品D、信誉价值
单项选择题品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。
A、它们的组合 B、服务 C、产品 D、信誉价值
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。A、零售客户终...
单项选择题服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
A、零售客户终端现场 B、卷烟企业推销现场 C、网络订货现场 D、电话订货现场
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。A、满意导向B、服务导向C、市场导向D、客户导向
单项选择题顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。
A、满意导向 B、服务导向 C、市场导向 D、客户导向
