问答题
理想服务是顾客想得到的服务水平，希望的绩效水平。
简述顾客服务的作用。
问答题简述顾客服务的作用。
零售服务类型可以分为哪几类？
问答题零售服务类型可以分为哪几类？
简述零售公共关系的优缺点。
问答题简述零售公共关系的优缺点。
