对服务的满足不能是消极被动的，物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。（）

要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义...

判断题要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）

对于一个企业，物流是与外界系统的“接口”。（）

判断题对于一个企业，物流是与外界系统的“接口”。（）

流通企业从商品出库到销售过程中所发生的包装费、手续费、管理费等，属于进货成本。（）

判断题流通企业从商品出库到销售过程中所发生的包装费、手续费、管理费等，属于进货成本。（）