树立旅客是评价客运服务质量的主体的理念，把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣的最终目标。

客运服务是产品的生产过程，又是产品的销售过程。

判断题客运服务是产品的生产过程，又是产品的销售过程。

自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。

判断题自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。

自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端，购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。

判断题自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端，购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。