场景覆盖率需要通过真实数据进行分析验证。场景覆盖率越高，说明机器人与客户交互越顺利。

人机交互通过率越高表明系统越接近于人的判断，可用度越高。

判断题人机交互通过率越高表明系统越接近于人的判断，可用度越高。

客户对机器人不满意唯一的原因就是机器人听不懂客户说话，答非所问。

判断题客户对机器人不满意唯一的原因就是机器人听不懂客户说话，答非所问。

人机融合模式包括机器人主导人工辅助，人工主导机器人辅助，机器人和人工接力等。

判断题人机融合模式包括机器人主导人工辅助，人工主导机器人辅助，机器人和人工接力等。