多项选择题
A.过程已被确定 B.程序被批准 C.计划已完成 D.程序处于更改控制之中 E.目标已确立
饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（）。A.系统性B.规范性C.见证性D.附加性E.法规性
多项选择题饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（）。
A.系统性 B.规范性 C.见证性 D.附加性 E.法规性
2000版的核心标准不包括（）A9001B9004C19011D10013
单项选择题2000版的核心标准不包括（）
A9001 B9004 C19011 D10013
饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0B.零...
多项选择题饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。
A.单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0 B.零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成 C.零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生 D.员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了 E.企业经济效益是否提高了
