单项选择题
A.第三方提供担保 B.组织向顾客或其他方提供信任 C.确保产品出厂后的质量 D.组织向自己的管理者提供信任
产品要求可以由（）规定。A.顾客B.供方C.组织D.法律法规
多项选择题产品要求可以由（）规定。
A.顾客 B.供方 C.组织 D.法律法规
服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。A.可靠性B.响应性C.移情性D.广义性
单项选择题服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。
A.可靠性 B.响应性 C.移情性 D.广义性
电视机产品的固有质量特性是（）。A.清晰度B.零售价C.音响效果D.保修时间
多项选择题电视机产品的固有质量特性是（）。
A.清晰度 B.零售价 C.音响效果 D.保修时间
