名词解释
是指产品体现的文化含义、审美价值与客户需求的标准发生冲突而引发的投诉。
3R原则
名词解释3R原则
人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。A.第一代B.第二代C.第三代D.第四代
单项选择题人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。
A.第一代 B.第二代 C.第三代 D.第四代
纵向分析可以将公关危机分为（）。A.潜在危机B.初现苗头的危机C.正在爆发的危机D.被控制处理的危机以后遗症状...
多项选择题纵向分析可以将公关危机分为（）。
A.潜在危机 B.初现苗头的危机 C.正在爆发的危机 D.被控制处理的危机以后遗症状态存在的危机 E.已经解决的危机
