物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响

物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

判断题物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

客户服务标准：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

填空题客户服务标准：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

服务的特征：（）、（）、（）、（）、（）

填空题服务的特征：（）、（）、（）、（）、（）