单项选择题
A.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 B.由于员工失误，错误引导乘客的 C.提前关站或延误开站15分钟以上 D.广播内容有误的
属于一类服务事件的是（）。A.作弄、欺瞒乘客的行为B.对乘客说斗气、训斥、顶撞的话C.员工找错钱、卖错票，金额...
单项选择题属于一类服务事件的是（）。
A.作弄、欺瞒乘客的行为 B.对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 C.员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） D.末班车未提前播放广播、摆放告示
客运值班员应公平、公正、（）、及时处理乘客问题。A.公开B.合理C.善意D.准确
单项选择题客运值班员应公平、公正、（）、及时处理乘客问题。
A.公开 B.合理 C.善意 D.准确
站台岗“四多”：多监控、多广播、（）、多巡视。A.多联系B.多汇报C.多站立D.多微笑
单项选择题站台岗“四多”：多监控、多广播、（）、多巡视。
A.多联系 B.多汇报 C.多站立 D.多微笑
