客户在网点发生投诉时，经办柜员要及时出面，进行安抚解释工作。

男员工应穿深色袜子，女员工应穿接近肤色的浅色丝袜，穿裙装时需穿长筒袜。

判断题男员工应穿深色袜子，女员工应穿接近肤色的浅色丝袜，穿裙装时需穿长筒袜。

女员工提倡化淡妆，不得浓妆艳抹。

判断题女员工提倡化淡妆，不得浓妆艳抹。

网点服务人员应树立客户至上的理念，优先使用当地方言，语句清晰，语速平稳，音量适中，语言文雅礼貌。

判断题网点服务人员应树立客户至上的理念，优先使用当地方言，语句清晰，语速平稳，音量适中，语言文雅礼貌。