多项选择题
A.庄重 B.尊重 C.敬佩 D.赞许
手势语包括（）。A.握手语B.招手语C.手法语D.手指语
多项选择题手势语包括（）。
A.握手语 B.招手语 C.手法语 D.手指语
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计游客反应
多项选择题导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。
A.要有诚意 B.要及时 C.要讲究方式方法 D.要预计游客反应
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。A.微笑不语B.类比反问C.避实就虚D....
多项选择题导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。
A.微笑不语 B.类比反问 C.避实就虚 D.有意岔题
