导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。

导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。A.反复周旋B.先是后非C.借故拖延D.顺水推舟

多项选择题导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。

导游人员对游客劝导的方式有（）等。A.关切诱导B.旁敲侧击C.意见沟通D.以退为进

多项选择题导游人员对游客劝导的方式有（）等。

导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。A.面部表情B.说话的声调C.身体的姿势和动作D.与其他...

多项选择题导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。