过程公平是指顾客希望处理过程的政策、（）和时限公平。

支持服务的作用在于增加（）并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。A.差异化B.多样化C.服务的价值D.产品的价...

单项选择题支持服务的作用在于增加（）并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。

（）是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。A.附加服务B.便利服务C.支持服务D.核心服务

单项选择题（）是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。

在服务创新中，服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于（）A.服务延伸B.风格转变C.创新业务D.服务改善

单项选择题在服务创新中，服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于（）