多项选择题
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客...
多项选择题《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物 B.吸烟 C.剔牙齿 D.喝水
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A.“请、您好”B.“...
多项选择题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.“请、您好” B.“谢谢” C.“再见” D.“对不起”
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志...
多项选择题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（）单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.“旅客们” B.“各位旅客” C.“旅客朋友” D.“大家好”
