单项选择题
A.价值管理B.信息管理C.交易关系管理D.忠诚管理
交易关系管理是在交易过程中，为客户提供快捷和周到的服务，与客户建立和维护一种紧密信任的关系，从而（）。A.让客...
单项选择题交易关系管理是在交易过程中，为客户提供快捷和周到的服务，与客户建立和维护一种紧密信任的关系，从而（）。
A.让客户购买更多产品和服务B.取得客户信任C.提升企业利润D.提升客户满意度与忠诚度
使客户关系更久，延长客户关系的生命周期，就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向，实现（）与（）...
单项选择题使客户关系更久，延长客户关系的生命周期，就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向，实现（）与（）。
A.客户满意、客户挽留B.客户满意、客户忠诚C.客户忠诚、客户挽留
（），即增加客户使用同一家企业产品或服务的种类。A.重复购买B.升级购买C.交叉购买D.加购
单项选择题（），即增加客户使用同一家企业产品或服务的种类。
A.重复购买B.升级购买C.交叉购买D.加购
