单项选择题
A、不要忽视庆祝和宣传好消息 B、不要忽视内部客户 C、不要经常提供物质奖励以免员工自满 D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（...
单项选择题企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
A、①②④ B、①②③ C、①③④ D、②③④
赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A、管理层无法作出必要的安排B、花费时间过长C、增加成本、损害财务状况...
单项选择题赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、管理层无法作出必要的安排 B、花费时间过长 C、增加成本、损害财务状况 D、可以减少产品缺陷率
不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A、使员工保持高涨的情绪B、工具手...
单项选择题不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
A、使员工保持高涨的情绪 B、工具手段、系统和标准过于复杂 C、管理层无法做出必要的安排 D、并不适合所有的组织
