单项选择题
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）...
单项选择题“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
A.客户是企业的福星 B.客户是企业的东家 C.客户给企业带来收益 D.客户是企业的上帝
SWOT分析中的O代表的是（）。A.企业优势B.企业劣势C.外部机会D.外部威胁
单项选择题SWOT分析中的O代表的是（）。
A.企业优势 B.企业劣势 C.外部机会 D.外部威胁
在休哈特一戴明环中，plan指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理
单项选择题在休哈特一戴明环中，plan指的是（）。
A.计划 B.执行 C.检查 D.处理
