多项选择题
A.高柜区 B.低柜区 C.咨询引导区 D.客户休息等候区 E.自助服务区
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别...
多项选择题咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务,使客户一进入网点就受到关注。
A.客户识别 B.引导分流 C.业务咨询 D.投诉受理 E.客户挽留
业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。A.大堂经理咨询台B.排队叫号机(客户识别导向系统)C.功能区引导指示...
多项选择题业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。
A.大堂经理咨询台 B.排队叫号机(客户识别导向系统) C.功能区引导指示 D.填单台 E.自助设备
客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务,以提升客户满意度。...
多项选择题客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务,以提升客户满意度。
A.挽留客户 B.改善客户服务 C.集中教育客户 D.推介宣传产品 E.分流客户