根据用户侧光网络设备设置位置的不同，住宅有线宽带接入有以下哪种方式？（）

业务预处理包括：（）、提前帮助客户查询相关信息等。A、证件预检B、身份证复印C、咨询解答D、业务预填单

多项选择题业务预处理包括：（）、提前帮助客户查询相关信息等。

男营业人员面容整洁，不（）。A、胡须B、发型整洁C、不留长发D、不染明显怪异颜色

多项选择题男营业人员面容整洁，不（）。

自助终端设备需做到（）。A、提醒密码管理B、故障告知C、使用说明D、正常运转

多项选择题自助终端设备需做到（）。