单项选择题
A.形象 B.自信 C.技能 D.声音
由于在电话中时间有限，而且现代人的工作生活节奏都比较快，所以在电话中用词（）十分重要。A.清晰B.简洁C.专业...
单项选择题由于在电话中时间有限，而且现代人的工作生活节奏都比较快，所以在电话中用词（）十分重要。
A.清晰 B.简洁 C.专业 D.流畅
准确表达的要素主要有（）。A.清晰、简洁、专业、自信、流畅B.简洁、专业、自信、停顿、流畅C.清晰、专业、自信...
单项选择题准确表达的要素主要有（）。
A.清晰、简洁、专业、自信、流畅 B.简洁、专业、自信、停顿、流畅 C.清晰、专业、自信、热情、流畅 D.简洁、自信、清晰、热情、流畅
如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）A.跟客户一样大声B.默不作声、不回复、不表态C.比客户的声...
单项选择题如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）
A.跟客户一样大声 B.默不作声、不回复、不表态 C.比客户的声音低，而且引导客户的音量也尽量降下来 D.打断客户，告诉客户注意言行
