全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

判断题当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

判断题在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

判断题座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。