在服务中，需要向顾客协调和进行服务承诺管理，可以通过以下哪些途径进行操作？（）

企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。A.应对服务无形性B.管理服务承诺C.管...

多项选择题企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。

对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。A.普遍性B.抽象性C.不可搜寻性D.难以理解性E.可搜寻性

多项选择题对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。

服务营销沟通遇到的问题主要有（）。A.对服务无形性的理解不够深刻B.服务承诺管理不当C.顾客期望管理不当D.顾...

多项选择题服务营销沟通遇到的问题主要有（）。