在驾驶指导过程中运用文明的语言，是教练员心态健康的表现，是学员接受优质服务的基础

“学员永远是第一位的”，是对教练员应该如何去为学员服务提出的一种要求，一个口号，它是驾培企业服务精髓所在

判断题“学员永远是第一位的”，是对教练员应该如何去为学员服务提出的一种要求，一个口号，它是驾培企业服务精髓所在

非语言沟通是教练员与学员沟通和交流最重要的工作手段

判断题非语言沟通是教练员与学员沟通和交流最重要的工作手段

学员在接受教学服务过程中，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应给予明确拒绝

判断题学员在接受教学服务过程中，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应给予明确拒绝